Претензии

В случае неудовлетворенности товаром, приобретенным в интернет-магазине www.montikea.me, покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней со дня доставки без объяснения причин, направив письменное уведомление на адрес электронной почты info@ montikea.me или по адресу CLOVER GROUP d.o.o., Topliški put bb Budva, 85310, Budva. Течение 14-дневного срока начинается со дня передачи товара, являющегося предметом договора, потребителю или указанному потребителем третьему лицу, не являющемуся перевозчиком.

Покупатель может вернуть товар только в том случае, если он не поврежден, в оригинальной упаковке и имеет сопроводительную документацию, которая была доставлена ​​вместе с ним (чек, гарантия, руководство пользователя).

Если покупатель возвращает неудовлетворительный товар почтой, расходы по этой доставке он несет сам.

В течение 30 дней с момента получения уведомления о возврате товара покупателем, и после получения неповрежденного товара в оригинальной упаковке и со всеми сопроводительными документами, наша компания вернет всю сумму покупателю, таким же образом в котором был произведен платеж, если прямо не установлено иное.

Перед тем, как передать заказанный товар в курьерскую службу, наши сотрудники тщательно проверят его и удостоверятся в отсутствии видимых повреждений. Товары будут упакованы таким образом, чтобы предотвратить их повреждение во время транспортировки. При получении товара от курьерской службы покупатель обязан осмотреть его и предъявить претензию на возможный ущерб лицу, осуществляющему доставку.

Если покупатель заметит физические повреждения товара после получения посылки (после выезда представителя курьерской службы), он может сообщить о них по адресу info@montikea.me в течение 24 часов. Жалобы, поданные таким образом, будут детально рассмотрены курьерской службой, но мы оставляем за собой право отказать в них. Претензии по физическому повреждению, поданные по истечении более 24 часов с момента доставки, не принимаются.

Каждый товар в интернет-магазине имеет свое изображение и описание. Хотя мы постарались сделать изображения и описания достоверными, мы не можем гарантировать абсолютную точность данных. В случае, если товар не соответствует своему изображению или описанию на сайте, покупатель имеет право его вернуть, при этом будет возмещена полная стоимость счета.

В случае неисправности в течение гарантийного срока клиент может связаться с CLOVER GROUP d.o.o. в качестве дилера или авторизованного ремонтника, как указано в счете-фактуре.